客戶關(guān)系崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，控制客戶糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)全過程的風(fēng)險(xiǎn)評估與檢查，各階段客戶服務(wù)督導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)工地開放、房屋交付管理；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)懷策劃與組織。

客戶關(guān)系任職資格：
1、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字書寫技能，具有很好溝通能力的親和力；
2、熟練客戶管理業(yè)務(wù)知識、信息分類知識；
3、具備一定財(cái)務(wù)、法律、談判技巧、工程管理等相關(guān)知識；
4、三年以上項(xiàng)目施工現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型施工單位或房地產(chǎn)工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具有較強(qiáng)的活動策劃與組織能力。

萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，1991年成為深圳證券交易所第二家上市公司。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，成為國內(nèi)最大的住宅開發(fā)企業(yè)，目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個大中城市。萬科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場獲取公平回報(bào)，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎，最受社會尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，公司連續(xù)八次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。 萬科集團(tuán)于2010年12月20日入主溫州龍灣地塊，2011年3月份正式成立浙江浙南萬科房地產(chǎn)有限公司，是萬科集團(tuán)的第33家城市公司。浙南萬科，致力于深耕溫州市場，還望能與您共同成長。