崗位職責(zé)：
1、負責(zé)建立完善電話客服體系（未來包括微信、微博），制定客服部門整體規(guī)劃；
2、制定標準化的工作流程及管理制度，逐步完善客服IT系統(tǒng)
3、高效管理在線客服團隊，提高綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門，
4、完成周度、月度客服報告，整理分析各類客服、售后數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品、市場部門提供信息輸入

任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷,具有5年以上大中型呼叫中心團隊管理經(jīng)驗，熟悉客服工作流程；
2、 團隊領(lǐng)導(dǎo)力強，善于激發(fā)員工的工作熱情，服務(wù)意識強；
3、工作仔細，認真負責(zé)，反應(yīng)機敏，思維清晰,能夠承受較大的壓力；

特殊任職要求：
要求具有消費電子產(chǎn)品 數(shù)碼產(chǎn)品行業(yè)工作經(jīng)驗
部門經(jīng)理職位，未來擔(dān)負售后部門的建設(shè)及管理工作；

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