崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)，促成訂單；
2、獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)單售后工作；
3、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
4、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)；
5、此崗位底薪+提成，月薪4000-6000元；
6、優(yōu)秀客服可晉升客服組長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)營(yíng)管理等崗。
任職要求：
1、具有半年以上售前旺旺接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉淘寶購(gòu)物流程，熟練用淘寶旺旺和QQ與客戶(hù)溝通；
3、待人熱情、禮貌，良好的溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)；
4、畢業(yè)生要求本科以上學(xué)歷，打字速度50字/分鐘以上；
5、能適應(yīng)晚班（24：30下班）。

深圳市谷米科技有限公司創(chuàng)始于2008年10月，是全球領(lǐng)先的位置服務(wù)提供商與互聯(lián)網(wǎng)公司。研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自頂級(jí)的電信及互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的生活交流及各種實(shí)用需求提供最佳的解決方案。
公司旗下?lián)碛衅?chē)在線、酷米客兩大社交平臺(tái)，其中酷米客經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)。
公司還形成了移動(dòng)云終端系列產(chǎn)品，建立起從云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)到移動(dòng)云終端，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

我體驗(yàn)?我快樂(lè)
對(duì)生活的深度理解，開(kāi)發(fā)出最貼心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。以主人翁的姿態(tài)，把個(gè)人的生活體驗(yàn)融入工作，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，是谷米人的行為準(zhǔn)則。
我體驗(yàn)?我分享
基于社區(qū)的簡(jiǎn)單、開(kāi)放特質(zhì)，為眾多用戶(hù)提供高端的服務(wù)。我們樂(lè)于分享，分享我們的成果和精神。堅(jiān)持公司社區(qū)平臺(tái)的開(kāi)放，將分享的精神融入社區(qū)，通過(guò)分享，人與人的交流更通暢，沒(méi)有距離阻隔。
我體驗(yàn)?我創(chuàng)新
敢于質(zhì)疑，敢于突破。堅(jiān)持發(fā)揮公司堅(jiān)實(shí)的研發(fā)基礎(chǔ)，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，不斷探索新技術(shù)的高峰，利用創(chuàng)造力為社會(huì)和客戶(hù)提供更強(qiáng)有力的支撐。
我體驗(yàn)?我誠(chéng)信
誠(chéng)信正直，信守承諾。固守誠(chéng)信原則，以誠(chéng)信面對(duì)每一位利益相關(guān)者，言必行、諾必踐。切實(shí)履行服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶(hù)的責(zé)任，誠(chéng)實(shí)與信任滲透公司及員工的每一個(gè)具體的工作當(dāng)中。