工作范圍：
1.對中華區(qū)Office 365 客戶提供技術支持包括但不限于：
Exchange Online
SharePoint Online
Skype for Business Online
其他共享服務
2.運用相關知識獨立分析及解決客戶遇到的問題，并將新技術問題歸檔
3.能夠根據經驗積累總結成技術KB
4.遵循突發(fā)事件管理流程解決問題，并將高優(yōu)先級的問題及時提交給微軟進行處理
5.協(xié)助微軟SME進行排錯，并確保操作的合規(guī)性
6.與微軟工程師一起對現有的知識庫進行評估，并確保KB文檔實時更新
7.能夠接受16x7 On-Call值班
8.為團隊成員提供技術培訓
工作職責：
確保Office 365 產品的客戶滿意度
滿足微軟提出的SLA

世紀互聯(lián)數據中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，簡稱世紀互聯(lián)）是中國目前規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網基礎設施服務提供商。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)界領先的服務器及網絡設備托管服務，并通過優(yōu)質的網絡互聯(lián)服務（interconnectivity），幫助企業(yè)全面提升其互聯(lián)網基礎設施的性能、可用性和安全性。此外，我們的服務范圍還涵蓋管理式網絡服務（managed network services），致力于幫助客戶通過廣泛的數據傳輸網絡和特有的BroadEx?智能路由技術在互聯(lián)網上更快捷、更可靠地傳輸數據。

作為一家互聯(lián)網基礎設施服務提供商，世紀互聯(lián)的基礎設施與國內全部電信運營商、大型非運營商企業(yè)和地方互聯(lián)網服務提供商（ISPs）運營的網絡均保持互聯(lián)互通，這使得世紀互聯(lián)旗下每家數據中心都能夠作為客戶數據流中的一個網絡訪問點來發(fā)揮作用。與此同時，世紀互聯(lián)憑借特有的BroadEx?智能路由技術，可幫助客戶自動選擇出最優(yōu)化路徑進行數據流引導，確保快速、可靠的數據傳輸。這樣，世紀互聯(lián)以網內、網外高水平的互聯(lián)性戰(zhàn)略設計，滿足客戶因為網絡互聯(lián)性不足而產生的需求，從而提供完整、有效的全方位解決方案。

目前，世紀互聯(lián)在國內33個城市運營47家數據中心，這些基礎設施均由高質量的數據中心和龐大的數據傳輸網絡組成。世紀互聯(lián)現已擁有超過1,300個客戶，橫跨多個領域，涵蓋互聯(lián)網企業(yè)、政府機構、大型藍籌股企業(yè)及中小企業(yè)等。