職責描述：
1、負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務工作計劃；
2、負責對售后服務人員進行監(jiān)督和評審；
3、負責售后服務流程的改進與服務質(zhì)量改善等工作；
4、負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
5、負責安排售后服務專員做好回訪工作保證服務質(zhì)量；
6、負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作；
7、負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息
8、負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范的培訓工作；
任職要求：
1、綜合素質(zhì)優(yōu)秀，組織領導能力、協(xié)調(diào)溝通和表達能力良好，具有較強的統(tǒng)籌管理能力；
2、有大型家電企業(yè)售后服務管理經(jīng)驗的優(yōu)先。

杭州寶誠生物技術有限公司（原杭州寶誠科技有限公司）成立于1997年，在生命科學領域中致力于引進、推廣國外先進技術與產(chǎn)品，是一家集產(chǎn)品銷售、技術推廣、售后服務、技術開發(fā)等為一體的綜合發(fā)展的高科技公司。公司下設南京寶誠生物技術有限公司、杭州普天生物技術有限公司、廈門寶誠生物技術有限公司、杭州柏思邁爾生物技術有限公司和江西辦事處、蘇州辦事處、溫州辦事處、福州辦事處等，業(yè)務范圍涵蓋浙江、江蘇、福建、江西四省。2015年由寶誠生物發(fā)起成立了賽瀾生物技術（杭州）有限公司，從事惡性腫瘤等重大疾病的分子診斷產(chǎn)品研發(fā)、細胞免疫治療產(chǎn)品研發(fā)、全方位科研技術服務和科研設計咨詢、生物醫(yī)藥企業(yè)CRO外包服務以及個體化精準醫(yī)學項目的開展等服務。目前寶誠生物美國Bio-Rad生命科學產(chǎn)品在浙江、江西、福建三省的總代理，同時公司還代理ACEA、MD、Bio-、MP、海馬、美天旎、力康、艾本德等多家國際知名生命科學領域?qū)嶒炇覂x器產(chǎn)品。