崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)和運營工作，日常咨詢、需求對接、產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析及制定相關(guān)解決增長方案；2、以客戶ROI為核心驅(qū)動，圍繞客戶業(yè)務(wù)如何提升轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)，制定相關(guān)AI外呼業(yè)務(wù)策略及效果跟蹤，持續(xù)為客戶帶來價值、為公司帶來價值；3、研究并輸出圍繞CPS模式，在AI外呼層面的提升方案、最佳案例及可持續(xù)復(fù)制的方法論；4、通過不斷分析優(yōu)化，以推動客戶業(yè)務(wù)實現(xiàn)增購和續(xù)費，完成部門和個人的業(yè)績指標(biāo)，為效果、結(jié)果負(fù)責(zé)；5、對客戶滿意度負(fù)責(zé)，及時回收客戶反饋及問題，提升客戶對百應(yīng)產(chǎn)品的滿意度和關(guān)注度。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、計算機軟件、廣告、金融等專業(yè)優(yōu)先；2、至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商運營相關(guān)行業(yè)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有AI訓(xùn)練師、大型BtoC公司3、獨立承擔(dān)過年百萬級/頭部客戶的實施落地、及服務(wù)經(jīng)驗4、數(shù)據(jù)分析技能、營銷文案撰寫技能、用戶運營和營銷的方法與技巧5、具備PMP認(rèn)證或同等項目管理能力者優(yōu)先、熟悉python并能基本的使用者優(yōu)先6、良好的邏輯思維能力、表達(dá)與協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力，自驅(qū)力。

【我們是誰】百應(yīng)科技是一家專注于對話式AI技術(shù)應(yīng)用的國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，通過人工智能及自動化技術(shù)為政府機構(gòu)及頭部企業(yè)提供智能用戶運營平臺與解決方案，以數(shù)智化連接與溝通形成長期信任、創(chuàng)造價值?；诙嗄B(tài)情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標(biāo)簽畫像（CDP+）、全場景連接與觸達(dá)（AICC+）、策略智能與自動化（OSA ）等系列產(chǎn)品矩陣，百應(yīng)科技為企業(yè)客戶提供存量時代的精準(zhǔn)營銷平臺，打造核心客戶價值；同時為政務(wù)客戶打造數(shù)字化連接平臺，實現(xiàn)高效連接群眾，高效解決企業(yè)增長及政企服務(wù)難題。自成立以來，百應(yīng)科技連續(xù)七年保持增長，復(fù)合增長率（CAGR）超 100%。連續(xù)四年被認(rèn)證為杭州準(zhǔn)獨角獸企業(yè)，擁有中美雙AI研究院，兩百余項AI及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)專利和軟件著作。未來，我們?nèi)匀灰约夹g(shù)為先，不遺余力的加大技術(shù)投入，構(gòu)建以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，在大模型，自然語言處理、機器學(xué)習(xí)、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、實時計算、持續(xù)探索和積累前沿技術(shù)。以更好的技術(shù)實力和服務(wù)能力，為更多的企業(yè)和政府機構(gòu)提供更高效、更智能的用戶運營服務(wù)?！緢F隊介紹】百應(yīng)科技在AI領(lǐng)域擁有資深技術(shù)團隊，其核心團隊擁有兩名阿里云MVP及多名來自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學(xué)家和多位技術(shù)骨干，也有來自于海內(nèi)外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學(xué)院、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、哥倫比亞大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、密歇根大學(xué)、瑞典皇家理工大學(xué)， 國內(nèi)的香港科技大學(xué)、香港理工大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華中科技大學(xué)等。