崗位職責：1. 負責通過游戲客服工單、QQ/QQ群、企業(yè)微信、郵件等方式記錄和處理官包、渠道包用戶的日常客服問題；2. 維護國內(nèi)玩家社區(qū)（QQ群、Taptap、百度貼吧等）和海外玩家社區(qū)（Discord、Facebook等）生態(tài)，及時解答玩家問題，將玩家反饋的游戲異常狀態(tài)及時上報給運營團隊和項目組；3. 收集玩家反饋的游戲問題，分析玩家建議，協(xié)助研發(fā)和運營部門對游戲進行改進；4. 積極響應玩家，建立玩家與運營團隊、項目組之間的溝通橋梁，并為高級VIP用戶提供1v1服務。任職要求：1. 本科及以上學歷，英語水平達到專業(yè)6級及以上；2. 一年以上海外客服相關工作經(jīng)驗，游戲客服或社區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先；3. 有手游運營或游戲本地化翻譯經(jīng)驗優(yōu)先；4. 熱愛游戲，對游戲市場和社區(qū)有深入的體驗；5. 邏輯清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達和文字撰寫能力；6. 善于與用戶互動，有較好的主動服務意識；7. 優(yōu)秀的英文寫作及讀寫能力，英語可以作為日常的工作語言；8. 良好的團隊協(xié)作精神，有一定抗壓能力。

北京酷魚暢享科技有限公司成立于2012年。多年來專注于手機網(wǎng)絡游戲研發(fā)，旗下《鋼鐵力量》在2013年作為第一款全球同服的即時PVP游戲，已在蘋果、谷歌以及國內(nèi)各大安卓平臺上線。 現(xiàn)已支持中、英、俄、法、日、韓、德等十二種語言，覆蓋一百五十多個國家和地區(qū)的游戲市場。 公司始終堅持推進自主創(chuàng)新能力，提升游戲核心品質。一直以來貫徹著科學的游戲理論指導和數(shù)據(jù)導向的工作方法， 憑借著專業(yè)的研發(fā)團隊，創(chuàng)造高品質游戲體驗。公司代表作：Iron Force 鋼鐵力量《鋼鐵力量》是一款實時在線，全球同服的以真實坦克為歷史背景的對戰(zhàn)射擊游戲。是同類產(chǎn)品的佼佼者。玩家駕駛著自己的坦克，在景色各異的戰(zhàn)場上戰(zhàn)斗。易于上手的操作、簡單易懂的系統(tǒng)、緊張刺激的戰(zhàn)斗，讓玩家很快就能融入到火爆的氣氛當中。在游戲中，玩家可以組建和加入軍團，與軍團中的戰(zhàn)友一起組隊戰(zhàn)斗，可以互相交流，享受溝通與社交的魅力。 公司網(wǎng)站：