職責(zé)描述：1、清楚了解公司產(chǎn)品及活動(dòng)，熟悉游戲玩法以及活動(dòng)內(nèi)容；2、通過(guò)各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)渠道高效回答并處理玩家問(wèn)題，未及時(shí)解決的，提交對(duì)應(yīng)人員處理，在處理完畢后立即反饋給玩家；3、監(jiān)督游戲秩序，幫助玩家定位產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題并協(xié)助處理；4、收集日常玩家建議與問(wèn)題分析、總結(jié)、反饋，并歸納整理常用FAQ讓新手玩家順利進(jìn)行游戲；5、為保證產(chǎn)品及活動(dòng)順利進(jìn)行而開(kāi)展的其它工作。任職要求：1、2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷, 從事客服管理崗位；2、熟悉游戲全套客服流程，思路清晰，有搭建客服管理經(jīng)驗(yàn)體系優(yōu)先；3、善于電話(huà)溝通，英語(yǔ)6級(jí)優(yōu)先；4、具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通能力，良好的親和力、協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)分析能力。5、性格開(kāi)朗、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

炫蹤集團(tuán)“匠心游戲、角逐海外”擁有強(qiáng)大的海外市場(chǎng)能力，具有豐富的全球發(fā)行和本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。在既定客戶(hù)、既定海外游戲資源基礎(chǔ)上垂直深耕集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈；橫向拓展集團(tuán)業(yè)務(wù)、完善游戲生態(tài)鏈，開(kāi)拓海外支付業(yè)務(wù)，打造虛擬交易行業(yè)垂直領(lǐng)域支付的頭部公司。我們說(shuō)——“成長(zhǎng)、開(kāi)放、包容、安全是支付中心的基因。若您是懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的有志者，抑或是滿(mǎn)懷激情、創(chuàng)意無(wú)限又無(wú)處安放的您有趣靈魂的夢(mèng)想家；那么請(qǐng)加入我們吧！我們?cè)谶@里踐行信仰，綻放精彩，在這里感受溫暖擁抱陽(yáng)光！”期待以手捧心的菜鳥(niǎo)上門(mén)，也盼望心不死、手未僵的老鳥(niǎo)落戶(hù)！！