職位描述：1、 參與產(chǎn)品的立項、開發(fā)全過程，識別服務機會點，輸出支撐產(chǎn)品商業(yè)和用戶價值達成的服務策略，保障產(chǎn)品上市的服務能力；2、 收集產(chǎn)品的可服務性需求，建立并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的可服務性/可維修性/可安裝性基線，并應用到產(chǎn)品設計階段，推動產(chǎn)品可服務能力的持續(xù)提升；3、負責產(chǎn)品上市的服務準備與導入，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，完成服務內(nèi)部的項目計劃、進度跟蹤、成本控制、項目驗收、對內(nèi)和對外進度匯報、資源協(xié)調(diào)等工作，識別和排查風險，保障服務成功導入；4、根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)、特性、功能、人群、渠道設計服務模式與服務內(nèi)容，包括陣地方案、服務方案、維修方案、產(chǎn)品問題應對方案、服務運營管理方案，構建差異化的產(chǎn)品服務能力和服務競爭力，提升品牌影響力；5、負責產(chǎn)品維度的生命周期服務管理，主動對產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品服務成本、產(chǎn)品服 基于競品研究及用戶洞察，挖掘用戶需求和服務痛點，牽引相關業(yè)務部門改善業(yè)務流程，提升用戶服務體驗和用戶服務滿意度。職位要求：1、服務領域相關工作經(jīng)驗3-8年，優(yōu)先匹配服務代表、服務技術支持，區(qū)域服務管理，服務體驗管理，服務運營管理等工作經(jīng)驗，熟悉服務策略制定及服務導入，了解電子產(chǎn)品服務全局業(yè)務和完整的服務流程；2、本科及以上學歷，英語口語書面可以作為工作語言，理工類專業(yè)和語言類專業(yè)優(yōu)先，具備消費電子、儲能、家電等相關行業(yè)經(jīng)驗佳；3、 項目管理能力和策略制定能力強，有市場調(diào)研、用戶服務需求洞察等經(jīng)驗；4、具有全局意識和國際化視野，邏輯思維、溝通能力以及資源協(xié)調(diào)能力強，有經(jīng)營思維。

深圳市正浩創(chuàng)新科技股份有限公司（英文名：EcoFlow）是一家快速成長、技術驅(qū)動型的儲能科技公司，是一家國家高新技術企業(yè)，致力于打造一個橫跨戶外旅行、家庭儲能、行業(yè)應用以及公用領域應用的全球移動儲能品牌。2018年初完成A輪融資，獲得德聯(lián)資本、春珈資產(chǎn)聯(lián)合投資3000萬元；2019年初完成數(shù)千萬A+輪融資；2021年6月完成B輪融資，本輪融資由紅杉資本中國基金領投，高瓴創(chuàng)投、中金公司、微禾資本和國信億合聯(lián)合跟投，融資金額超一億美金。同時，EcoFlow正浩以10億美元估值，為碳中和目標貢獻科技力量。 EcoFlow研發(fā)及運營總部位于深圳，在美國、日本、香港設有市場、銷售及售后分部，擁有一支從各大知名企業(yè)匯聚的精英團隊。EcoFlow正浩創(chuàng)始人王雷，本科及博士分別畢業(yè)于香港理工大學及香港大學，在校期間以優(yōu)異的成績獲得全額獎學金；并曾就職于DJI 大疆，創(chuàng)立了電池研發(fā)部，并帶領團隊突破無人機續(xù)航時間瓶頸。自創(chuàng)立EcoFlow正浩以來，王雷便帶領團隊一步步踏實研發(fā)，不忘初心，始終堅持創(chuàng)新為本、敢想敢干的原則研發(fā)與創(chuàng)造。 EcoFlow正浩通過持續(xù)的技術研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，及根深于品牌創(chuàng)始之初的便捷、易用、低碳的產(chǎn)品理念，打造了一系列移動儲能產(chǎn)品及其配件，目前睿RIVER系列和德DELTA系列移動儲能電源因出色的供電性能、便捷的用電體驗及可持續(xù)的清潔能源供電屬性，備受用戶喜愛。曾多次刷新日本知名眾籌網(wǎng)站Makuake銷售記錄，至今無人超越；并在2020年5月初登國內(nèi)市場半年后，就躋身天貓“戶外電源”類目商家。 EcoFlow具備完整閉環(huán)的儲能技術價值鏈，擅長工業(yè)設計、結構、軟硬件及電芯的開發(fā)，并擁有全球化的市場營銷、渠道銷售及售后服務。為進一步鞏固公司在儲能領域的技術布局，EcoFlow已與香港大學在儲能電池和電池管理系統(tǒng)領域展開深入合作，共同研發(fā)更低成本、更高效的儲能技術及相應的智能化管理系統(tǒng)。公司目前累計申請專利200多項；產(chǎn)品RIVER,RIVER bank,Solar panel均獲得IF設計大獎和紅點設計大獎。2019年獲得國家高新技術企業(yè)資質(zhì)，公司將持續(xù)大力投入儲能各個相關領域的技術深化，積極通過技術創(chuàng)新，讓更多的人能夠享用清潔能源，為打造全球的儲能品牌而持續(xù)努力。企業(yè)官網(wǎng)：