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工作職責:
1、對接產(chǎn)品和銷售部門，支持產(chǎn)品的銷售流程，控制銷售進度；
2、產(chǎn)品存續(xù)期管理，負責定期發(fā)布產(chǎn)品存續(xù)信息，及時追蹤產(chǎn)品最新動態(tài)并及時上報，處理客戶的產(chǎn)品問詢；
3、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、3年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，至少1年以上...
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客服主管
相同職位
10-18萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理，...
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客服主管
相同職位
12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理，...
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崗位職責：
1. 組織搭建客服體系，建立業(yè)務流程、制定服務標準；
2. 負責指導客戶服務部的各項工作，編制客戶服務部年度工作計劃，全方位優(yōu)化客戶服務質量；
3. 負責客戶服務部年度目標、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實；
4. 建設、管理與培養(yǎng)客戶服務團隊；
5. 對...
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Key ives
Build and maintain customer’s loyalty, make it a high level.
Duties and responsibilities
1、Responsible for maintaining a hi...
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崗位職責：
1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系；
2、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；
3、負責聯(lián)絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表；
4、完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持；
5、在工作中督導、培養(yǎng)...
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崗位職責：客服項目經(jīng)理
崗位職責 ：
1、與客戶進行有效的溝通，了解和及時反饋客戶需求，及時反饋委托信息，耐心解答客戶咨詢，保證公司及時滿足客戶需求，提高客戶對公司的忠誠度；
2、迅速、準確完成單據(jù)制作和數(shù)據(jù)錄入；
3、跟蹤和監(jiān)督委托單的執(zhí)行，及時反饋相關情況予...
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產(chǎn)品售前支持
20-35萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2015-08-31 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
產(chǎn)品售前支持崗位職責：
1、負責ESB、SOA開發(fā)平臺、云平臺的售前工作；
2、負責將公司的SOA產(chǎn)品向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統(tǒng)的
初步架構和方案，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術優(yōu)勢推薦給用戶。
產(chǎn)品售前支持職位要求：
1、熟悉SO...
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售前技術支持工程師
20-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2015-08-19 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
售前技術支持工程師崗位職責：
1、負責產(chǎn)品及解決方案所涉及產(chǎn)品的售前技術支持工作；
2、負責產(chǎn)品解決方案的測試驗證工作；
3、定期對售前、售后過程中所遇問題進行總結并知會相關部門協(xié)同解決；
4、定期對相關人員做技能培訓，不斷提高技術支持水平；
5、為公司級市場...
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售前咨詢總監(jiān)
20-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
售前咨詢總監(jiān)職位描述：
1.帶領團隊負責公司靈云平臺及手寫識別、OCR、語音合成、語音識別、智能客服等HCI技術產(chǎn)品的售前技術支持工作；
2.詳細分析客戶的業(yè)務需求，結合公司的技術產(chǎn)品，為客戶提供最佳的解決方案，引導客戶對技術和產(chǎn)品的選擇；
3.配合營銷人員推廣和...
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售前技術支持主管
10-30萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
售前技術支持主管職位描述：
1.帶領團隊負責公司靈云平臺及手寫識別、OCR、語音合成、語音識別、智能客服等HCI技術產(chǎn)品的售前技術支持工作；
2.詳細分析客戶的業(yè)務需求，結合公司的技術產(chǎn)品，為客戶提供最佳的解決方案，引導客戶對技術和產(chǎn)品的選擇；
3.配合營銷人員推...
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技術支持經(jīng)理崗位職責：
1）把客戶需求轉變?yōu)榧夹g說明
2）新產(chǎn)品開發(fā)
3）內(nèi)/外部培訓
4）工廠技術客服和研發(fā)的接口
5）管理測試和證書
6）推進亞太區(qū)的技術產(chǎn)品質量和標準
技術支持經(jīng)理技能要求：
1）冶金產(chǎn)品專家，精通金屬材料，產(chǎn)品應用及工藝工程知...
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技術支持經(jīng)理崗位職責：
1）把客戶需求轉變?yōu)榧夹g說明
2）新產(chǎn)品開發(fā)
3）內(nèi)/外部培訓
4）工廠技術客服和研發(fā)的接口
5）管理測試和證書
6）推進亞太區(qū)的技術產(chǎn)品質量和標準
技術支持經(jīng)理技能要求：
1）冶金產(chǎn)品專家，精通金屬材料，產(chǎn)品應用及工藝工程知...
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技術支持經(jīng)理崗位職責：
1）把客戶需求轉變?yōu)榧夹g說明
2）新產(chǎn)品開發(fā)
3）內(nèi)/外部培訓
4）工廠技術客服和研發(fā)的接口
5）管理測試和證書
6）推進亞太區(qū)的技術產(chǎn)品質量和標準
技術支持經(jīng)理技能要求：
1）冶金產(chǎn)品專家，精通金屬材料，產(chǎn)品應用及工藝工程知...
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客服主管
相同職位
20-30萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2015-07-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、2年及以上團隊管理經(jīng)驗，善于激勵團隊，有優(yōu)秀的輔導能力；
3、熱愛服務，有良好的客戶服務意識，愿意致力于提升極致的客戶服務體驗領域的發(fā)展；
4、有團隊合作精神，善于協(xié)同各方資源達成業(yè)務目標；
5、有好奇心，樂于學習...
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客服部經(jīng)理崗位職責
1、管理團隊、輔導員工，制定團隊目標，提升員工與團隊業(yè)績；
2、搭建完善的管理梯隊，培養(yǎng)核心管理人才；
3、邏輯清晰，未來半年的業(yè)務規(guī)劃；
4、推進客戶問題，分析根源問題，推進并解決，提升客戶體驗；
5、建立機制、流程，整合資源，提供優(yōu)質的...
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客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務質量；
2、負責增值服務部日常運營管理及績效指標分解，完成業(yè)績?nèi)蝿眨?
3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核；
4、分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維護和拓展指定...
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客服經(jīng)理崗位職責：
1、負責協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并進行客戶回訪；
2、負責組織相關人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，并撰寫分析報告；
3、負責客戶投訴受理流程的改進與服務質量的提升工作；
4、負責客戶投訴檔案的建立與管理工作；
5、負責突發(fā)事件的處理工作；
6、負責...
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呼叫中心經(jīng)理崗位職責：
1、負責組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證服務工作的質量；
2、負責處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度；
3、負責組織部門員工對客戶的意見、投...
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客服經(jīng)理崗位職責：
1、制定與客服管理相關的總體流程與反饋機制；
2、從呼叫中心、網(wǎng)上客服等渠道收集客戶關于平臺運營以及產(chǎn)品銷售相關的問題；
3、將客戶的問題及時反映到相關部門并在指定時限內(nèi)予以解決；
4、歸類匯總各類問題并整理出系統(tǒng)性的FAQ供客服人員使用；
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