技術支持·維護經(jīng)理是指為客戶及相關人員提供與公司產(chǎn)品相關的技術支持及技術服務的管理技術人員。
技術支持經(jīng)理崗位職責
1.售前技術支持管理；
2.負責公司各類項目售前階段的技術支持、方案編寫、招投標等工作；
3.負責公司承接項目的技術實施工作；
4.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告；
5.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術方向相關的信息；
6.解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術問題；
7.熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進行全面解釋。
技術支持經(jīng)理崗位要求
1.具備良好的語言表達、組織協(xié)調(diào)、公關和溝通能力；
2.通過OCP認證或AIX系統(tǒng)管理員認證；
3.有豐富中型以上項目售前技術支持和技術方案編寫經(jīng)驗，有良好服務營銷和管理能力者；
4.有相關工作經(jīng)驗，了解IT企業(yè)項目運作特點、流程和模式；
5.具有良好的市場洞察力、策劃能力、強烈的事業(yè)心和積極主動心態(tài)；
6.良好的團隊合作精神、重績效身體健康。
技術支持經(jīng)理發(fā)展方向
技術支持·維護經(jīng)理屬于技術和管理相結合的人才，一般要求對技術比較熟悉，最好有幾年做技術的相關經(jīng)驗，同時能夠學習一些管理相關的知識，然后轉型到技術支持經(jīng)理上來。一般的作技術開發(fā)的企業(yè)對于該類人才都有需要。
