所謂的公關(guān)專(zhuān)員需要具備很高的綜合素質(zhì)，除了出眾的外表和人際處理能力，更重要的是具備出色的問(wèn)題敏感性，對(duì)可能的危機(jī)和產(chǎn)生不良影響的因素及事件有敏銳的知覺(jué)。而且應(yīng)變能力也是成為優(yōu)秀公關(guān)專(zhuān)員的必備技能，否則在面對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)你將不知所措。
公關(guān)專(zhuān)員崗位要求
1.教育培訓(xùn)：廣告、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。還可通過(guò)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的公關(guān)員資格考試獲取《全國(guó)公關(guān)員資格證書(shū)》。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：公關(guān)專(zhuān)員要求具備較強(qiáng)的書(shū)面語(yǔ)言和口頭表達(dá)能力、溝通能力、關(guān)系管理能力和敏銳的觀(guān)察力，具備調(diào)查、咨詢(xún)、策劃和組織公共關(guān)系活動(dòng)的能力以及優(yōu)秀的談判技巧。
公關(guān)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.溝通、協(xié)調(diào)組織與重要公眾的關(guān)系（消費(fèi)者、雇員、相關(guān)公司和社會(huì)機(jī)構(gòu)），處理公眾咨詢(xún)和投訴，接待與安排公眾來(lái)訪(fǎng)；
2.聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，收集整理、監(jiān)測(cè)和分析與組織形象有關(guān)的公眾信息，向組織管理者提供組織形象管理的咨詢(xún)建議；
3.制定組織的品牌形象傳播計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、品牌形象傳播工作；
4.策劃和編輯公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)出版物，包括公司員工通訊和股東報(bào)告等；
5.參與制定產(chǎn)品宣傳和服務(wù)的推廣，策劃和組織專(zhuān)題性公眾活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；
6.協(xié)助有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)并處理組織與公眾之間的矛盾、問(wèn)題和突發(fā)危機(jī)事件。
