她想招一名性格開(kāi)朗，心思細(xì)膩，協(xié)調(diào)與溝通能力俱佳的應(yīng)屆畢業(yè)生做自己的助理。在眾多的簡(jiǎn)歷中，陳琪選中了三位候選人，并開(kāi)始打電話(huà)約定面試時(shí)間。

　　第一位，小柳，關(guān)機(jī)。陳琪有點(diǎn)驚訝地看了看電腦，心里想：已經(jīng)上午9點(diǎn)了，竟然還關(guān)機(jī)，沒(méi)準(zhǔn)在睡懶覺(jué)吧。于是，心里面就將他淘汰了。

　　第二位，藍(lán)琪。電話(huà)那邊傳來(lái)一個(gè)歡快、略帶緊張的女聲：“喂，您好！”陳琪在電話(huà)這邊微微一笑——看來(lái)她正等著陌生的通知電話(huà)。而且，因?yàn)樗齻兊拿掷锒加幸粋€(gè)“琪”，因此陳琪態(tài)度友好地跟她約好了第二天的面試時(shí)間。

　　第三位，孫奧。電話(huà)那頭像是菜市場(chǎng)一般嘈雜，他提高嗓門(mén)對(duì)陳琪說(shuō)：“您好，我現(xiàn)在在招聘會(huì)，不方便說(shuō)話(huà)。10分鐘后給您打過(guò)去可以嗎？”陳琪對(duì)此表示理解，但不知道為什么，孫奧沒(méi)有給她打過(guò)來(lái)。

　　最后，只有藍(lán)琪去面試了。由于各方面條件都還不錯(cuò)，出差也方便，于是陳琪便決定聘用她。

　　手機(jī)是現(xiàn)代人最常用到的通信工具，甚至有不少人已經(jīng)變成了“手機(jī)控”，但怎樣正確使用手機(jī)卻大有講究。在求職的時(shí)候，我們總是心懷不安又充滿(mǎn)期待地等待面試通知，渴望早一些進(jìn)入心儀企業(yè)的大門(mén)。

　　殊不知，用人單位在拿起電話(huà)通知我們的那一刻，面試就已經(jīng)開(kāi)始了。那么，如此重要的電話(huà)溝通，到底需要注意哪些事項(xiàng)呢？

　?。?）保持“在線狀態(tài)”

　　“您所撥打的用戶(hù)已關(guān)機(jī)”“您所撥打的用戶(hù)不在服務(wù)區(qū)”“您所撥打的號(hào)碼是空號(hào)”“您所撥打的號(hào)碼暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)”……如果你不是用人單位的唯一候選人，HR又不愿意再浪費(fèi)時(shí)間打第二通、第三通電話(huà)，你的手機(jī)若出現(xiàn)類(lèi)似的狀況，基本上你還沒(méi)有參加面試，就已經(jīng)被淘汰了。

　　投出簡(jiǎn)歷后，就應(yīng)該保證手機(jī)一直暢通；如果你給用人單位留的是固定電話(huà)號(hào)碼，一定要注明本人接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)段，如果有條件，甚至可以設(shè)置留言電話(huà)。

　　另外，一般企業(yè)在上午9點(diǎn)就開(kāi)始上班了。有可能HR在上班之后就會(huì)打電話(huà)給你，那么你最好不要貪睡，以免接不到電話(huà)，或者神志不清地匆匆忙忙接起電話(huà)，那樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你狀態(tài)欠佳，你也有可能遺漏重要信息。而且，“一日之計(jì)在于晨”，早起一點(diǎn)對(duì)自己也是有好處的。

　?。?）保證環(huán)境安靜

　　無(wú)論是在和誰(shuí)通電話(huà)，我們都應(yīng)該保證環(huán)境的相對(duì)安靜。噼里啪啦的麻將洗牌聲、卡拉OK里震耳欲聾的歌聲、菜市場(chǎng)里此起彼伏的叫賣(mài)聲……這些是不少HR在通知求職者面試時(shí)都曾經(jīng)遇到過(guò)的情況?？上攵?，在這樣的“背景”下，求職者的形象在HR心中肯定會(huì)大打折扣。

　?。?）語(yǔ)氣熱情，注意禮貌

　　接通電話(huà)時(shí)，一定要充滿(mǎn)熱情地和對(duì)方打招呼，熱情的語(yǔ)氣就像在對(duì)方的聽(tīng)筒前展開(kāi)一個(gè)大笑臉一樣。即便你被電話(huà)叫醒，也要立即調(diào)換“頻道”，精神起來(lái)。如果你的聲音懶洋洋的，像沒(méi)睡醒一樣，對(duì)方可能會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有禮貌。對(duì)方打來(lái)電話(huà)，最好禮貌地問(wèn)一下“請(qǐng)問(wèn)您貴姓”。這樣，如果你在面試時(shí)遇見(jiàn)這個(gè)人，便有了交談的契機(jī)。

　　如果不巧HR來(lái)電時(shí)，你恰好處于比較嘈雜的環(huán)境，比如，在地鐵或公交車(chē)上，你可能聽(tīng)不清楚對(duì)方的問(wèn)題，或者你正在開(kāi)會(huì)，那么你就可以禮貌地告訴對(duì)方“對(duì)不起，我現(xiàn)在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話(huà)”，或者“抱歉，我現(xiàn)在正在公交車(chē)上，我能否在10分鐘之后給您打回去”，等等。對(duì)方大多會(huì)通情達(dá)理地處理。

　　另外，結(jié)束電話(huà)之前，一定要感謝對(duì)方的來(lái)電，以顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

　　（4）做好記錄

　　“好記性不如爛筆頭”，對(duì)于HR電話(huà)通知的內(nèi)容，你最好落實(shí)到筆頭上。為此，你應(yīng)該在手邊放一支筆和一些紙，以便記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，企業(yè)名稱(chēng)和地址，面試地點(diǎn)和時(shí)間，聯(lián)系人，所需攜帶的材料等。