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1.培訓(xùn)框架設(shè)定，具體內(nèi)容的開發(fā)，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和外訓(xùn)資源聯(lián)絡(luò)及效果評估； 2.培訓(xùn)全環(huán)節(jié)的策劃執(zhí)行和支持，完成相關(guān)培訓(xùn)記錄； 3.培訓(xùn)預(yù)算管理，擬定匯總計劃和分析確認需求； 4.梳理更新培訓(xùn)相應(yīng)規(guī)范流程； 5.培訓(xùn)記錄檔案管理，培訓(xùn)成本評估和分析； 6.部門各項日常事務(wù)。

1.銷售技巧、產(chǎn)品和服務(wù)的課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場輔導(dǎo)； 2.員工晉升和店鋪績效考評； 3.培訓(xùn)需求調(diào)查收集和課程修訂。

1.網(wǎng)站、呼叫中心、OA、ERP運營維護， 2.客服招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系、客戶資料和協(xié)議管理， 3.差旅服務(wù)、客戶開發(fā)和關(guān)系維護、招投標、客訴處理。

1.商務(wù)差旅服務(wù)、客訴處理、客戶資料整理； 2.客服招聘、培訓(xùn)、績效； 3.商務(wù)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護、招投標和協(xié)議管理。

法學(xué)、管理、社會學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)課程